Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Raponira — Ritmo fluido. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted ("Usuario") confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe suspender inmediatamente el uso de nuestro Sitio y servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.
2. Obligaciones y Uso Aceptable del Servicio
Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Al utilizar nuestro servicio, usted se compromete a no:
- Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
- Transmitir cualquier material que sea fraudulento, difamatorio, obsceno o ilegal.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos, cuentas de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del Sitio.
- Utilizar el Sitio para enviar publicidad no solicitada ("spam") o cualquier tipo de comunicación masiva no autorizada.
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad.
3. Política de Privacidad y Cookies
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia, explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al aceptar estos Términos, también acepta nuestra Política de Privacidad.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, ofrecer contenido personalizado y analizar el tráfico de nuestro sitio. A continuación se detallan las categorías de cookies que utilizamos:
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Esenciales / Estrictamente Necesarias | Permiten la funcionalidad básica del sitio, como la navegación de páginas, el acceso a áreas seguras y la gestión de la cesta de compra. El sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies. | session_id, user_auth, csrf_token |
| Analíticas / de Rendimiento | Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio, recopilando información de forma anónima para mejorar su funcionamiento y rendimiento. | _ga (Google Analytics), _gid, Hotjar |
| Funcionales / de Preferencia | Recuerdan las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. | lang, theme_preference, user_settings |
| Marketing / Publicidad | Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web con la intención de mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual. | _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google Ads) |
4. Política de Reembolso y Devoluciones
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, aquí detallamos nuestra política de reembolsos.
Plazo de Devolución
Tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción de su producto para solicitar una devolución.
Proceso de Solicitud
- Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización: Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones de envío.
- Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada, asegurándose de que esté bien embalado.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios.
- Se requiere el recibo o comprobante de compra.
Excepciones
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Productos digitales descargables.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en oferta final.
Tiempos de Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO Raponira — Ritmo fluido, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para cualquier disputa que surja de estos Términos, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
7. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 72 2231 9421
- Dirección Postal: México, Toluca
Gracias
Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones. Valoramos su confianza y esperamos ofrecerle una excelente experiencia en Raponira — Ritmo fluido.